Zacznij, zajmie minutę

Dokumenty Fliro

Regulamin serwisu Fliro.pl

Wersja: 1Obowiązuje od: 23.09.2026r.

§ 1. Informacje podstawowe

  1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania z serwisu internetowego Fliro dostępnego pod adresem https://fliro.pl, w tym zasady świadczenia przez Fliro usług drogą elektroniczną.
  2. Operatorem Serwisu i usługodawcą jest:

NOSPACE SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ
z siedzibą w Krakowie, przy ul. Szlak 77 / 222, 31-153,
KRS: 0000935531,
NIP: 6762607086,
REGON: 520556019,
dalej jako „Fliro” lub „Usługodawca”.

  1. Kontakt z Fliro jest możliwy:
    • e-mail: support@fliro.pl,
    • korespondencyjnie: ul. Szlak 77 / 222, 31-153, Kraków, Polska.
    • telefonicznie: +48455580733
  2. Regulamin jest udostępniony bezpłatnie w Serwisie w sposób umożliwiający jego zapisanie, odtworzenie i utrwalenie.
  3. Przed wysłaniem Zgłoszenia Użytkownik powinien zapoznać się z Regulaminem.

§ 2. Definicje

Na potrzeby Regulaminu:

  1. Serwis oznacza serwis internetowy Fliro dostępny pod adresem https://fliro.pl.
  2. Fliro lub Usługodawca oznacza podmiot wskazany w § 1 ust. 2.
  3. Użytkownik oznacza osobę korzystającą z Serwisu.
  4. Usługa Dopasowania oznacza bezpłatną usługę świadczoną przez Fliro, polegającą na:
    a) przyjęciu informacji o potrzebach Użytkownika dotyczących samochodu, jego zakupu, finansowania lub powiązanych usług,
    b) kwalifikacji Zgłoszenia,
    c) dopasowaniu Zgłoszenia do Partnera, którego zakres działalności i przyjęte kryteria odpowiadają informacjom przekazanym przez Użytkownika,
    d) w przypadku znalezienia odpowiedniego Partnera, przekazaniu mu Zgłoszenia w celu dalszej obsługi Użytkownika.
  5. Zgłoszenie oznacza informacje przekazane przez Użytkownika za pomocą formularza dostępnego w Serwisie.
  6. Partner oznacza współpracujący z Fliro podmiot działający w obszarze sprzedaży, zakupu, pozyskania lub obsługi pojazdów, któremu Fliro może przekazać Zgłoszenie. Partner samodzielnie określa sposób dalszej obsługi Użytkownika i może, we własnym zakresie lub przy udziale współpracujących z nim podmiotów, przedstawiać rozwiązania dotyczące zakupu, leasingu, kredytu, najmu lub innej formy finansowania pojazdu.
  7. Lista Partnerów oznacza aktualną listę Partnerów, którzy mogą otrzymywać Zgłoszenia, dostępną pod adresem fliro.pl/lista-partnerow-fliro.
  8. Regulamin oznacza niniejszy regulamin.
  9. Polityka Prywatności oznacza dokument opisujący zasady przetwarzania danych osobowych przez Fliro, dostępny pod adresem fliro.pl/polityka-prywatnosci.

§ 3. Na czym polega Fliro

  1. Fliro ułatwia Użytkownikowi znalezienie Partnera, który może obsłużyć jego potrzebę związaną z samochodem lub jego finansowaniem.
  2. Użytkownik nie musi samodzielnie wybierać Partnera. Dopasowanie może nastąpić na podstawie informacji przekazanych w formularzu, w szczególności takich jak:
    • rodzaj poszukiwanego pojazdu,
    • sposób zakupu lub finansowania,
    • zakup jako firma albo osoba prywatna,
    • status poszukiwania samochodu,
    • wartość samochodu lub zakładany budżet,
    • nowe lub używane auto,
    • okres prowadzenia działalności,
    • liczba pojazdów,
    • inne informacje potrzebne do prawidłowego dopasowania.
  3. Kryteria dopasowania mogą uwzględniać również zakres klientów obsługiwanych przez Partnerów, ich dostępność, obsługiwane produkty i inne obiektywne kryteria operacyjne stosowane przez Fliro.
  4. Fliro może wykorzystywać automatyczne reguły do kwalifikowania i kierowania Zgłoszeń.
  5. Standardową zasadą Fliro jest:

jedno Zgłoszenie = jeden dopasowany Partner.

  1. Fliro nie przekazuje tego samego Zgłoszenia jednocześnie wielu Partnerom w celu prowadzenia przez nich równoległej sprzedaży wobec tego samego Użytkownika.
  2. Jeżeli nie uda się znaleźć Partnera odpowiadającego Zgłoszeniu, Fliro może poinformować o tym Użytkownika. W takim przypadku Zgłoszenie nie musi zostać przekazane żadnemu Partnerowi.
  3. Jeżeli po przekazaniu Zgłoszenia pierwszy Partner nie będzie mógł go obsłużyć, Fliro może zaproponować Użytkownikowi ponowne dopasowanie. Przekazanie Zgłoszenia kolejnemu Partnerowi nastąpi po potwierdzeniu przez Użytkownika, że nadal chce skorzystać z Usługi Dopasowania.

§ 4. Charakter Usługi Dopasowania

  1. Usługa Dopasowania świadczona przez Fliro jest dla Użytkownika bezpłatna.
  2. Fliro może otrzymywać wynagrodzenie od Partnerów, w szczególności za przekazanie prawidłowo zakwalifikowanego Zgłoszenia lub w związku z późniejszym zawarciem transakcji.
  3. Wynagrodzenie otrzymywane od Partnera nie powoduje powstania obowiązku zapłaty po stronie Użytkownika wobec Fliro, chyba że przed skorzystaniem z konkretnej odpłatnej usługi Użytkownik zostanie wyraźnie poinformowany o jej cenie i warunkach.
  4. Fliro nie jest stroną umowy zawieranej następnie pomiędzy Użytkownikiem i Partnerem.
  5. Fliro nie udziela kredytów, leasingu ani innych produktów finansowych. Fliro nie jest kredytodawcą, leasingodawcą ani pośrednikiem kredytowym i nie świadczy usług pośrednictwa finansowego. Fliro nie przygotowuje ani nie przedstawia ofert finansowania, nie dokonuje oceny zdolności kredytowej lub leasingowej, nie przyjmuje wniosków o finansowanie i nie negocjuje warunków finansowania.
  6. Informacje dotyczące preferowanego sposobu zakupu lub finansowania pojazdu są zbierane przez Fliro wyłącznie w celu kwalifikacji Zgłoszenia i dopasowania Partnera. Nie stanowią doradztwa ani rekomendacji dotyczącej produktu finansowego.
  7. Fliro nie gwarantuje:
    • zawarcia umowy z Partnerem,
    • określonej ceny lub wysokości raty,
    • dostępności konkretnego samochodu,
    • przedstawienia określonej liczby ofert,
    • że oferta Partnera będzie najtańszą lub najkorzystniejszą ofertą na rynku.
  8. Fliro nie świadczy usługi porównania ofert ani porównywania rynku.
  9. Fliro ponosi odpowiedzialność za zgodność Usługi Dopasowania z umową na zasadach wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.

§ 5. Zawarcie umowy i wysłanie Zgłoszenia

  1. Korzystanie z ogólnodostępnych części Serwisu nie wymaga zawarcia odpłatnej umowy.
  2. Umowa o świadczenie Usługi Dopasowania zostaje zawarta w chwili, gdy Użytkownik:
    a) poda wymagane informacje,
    b) zaakceptuje Regulamin,
    c) zleci wykonanie Usługi Dopasowania poprzez wysłanie formularza.
  3. Przed wysłaniem formularza Użytkownik otrzymuje dostęp do:
    • Regulaminu,
    • Polityki Prywatności,
    • Listy Partnerów.
  4. Polityka Prywatności ma charakter informacyjny. Użytkownik nie musi „wyrażać zgody na Politykę Prywatności”. Fliro realizuje za jej pomocą obowiązek informacyjny dotyczący przetwarzania danych.
  5. Po zawarciu umowy Fliro przekazuje Użytkownikowi będącemu konsumentem potwierdzenie jej zawarcia na trwałym nośniku, w szczególności pocztą elektroniczną, a następnie rozpoczyna wykonywanie Usługi Dopasowania bez zbędnej zwłoki.
  6. Usługa może zostać wykonana automatycznie lub przy udziale pracownika Fliro.
  7. Fliro może skontaktować się z Użytkownikiem w zakresie niezbędnym do:
    • potwierdzenia Zgłoszenia,
    • uzupełnienia brakujących informacji,
    • wyjaśnienia odpowiedzi,
    • poinformowania o przebiegu Usługi Dopasowania,
    • przekazania informacji o wybranym Partnerze.
  8. Umowa o Usługę Dopasowania jest zawierana na czas potrzebny do jej wykonania i kończy się z chwilą przekazania Zgłoszenia dopasowanemu Partnerowi, zakończenia przez Fliro procesu dopasowania bez znalezienia odpowiedniego Partnera albo wcześniejszej rezygnacji Użytkownika z Usługi.

§ 6. Kontakt Partnera z Użytkownikiem

  1. Celem Usługi Dopasowania jest umożliwienie Użytkownikowi kontaktu z jednym dopasowanym Partnerem.
  2. Jeżeli przedstawienie oferty lub dalsza obsługa wymaga wykorzystania telefonu, SMS, wiadomości e-mail lub innego środka komunikacji elektronicznej, kontakt odbywa się zgodnie z wymaganiami obowiązującego prawa.
  3. Przed wysłaniem Zgłoszenia Użytkownik jest informowany, że wybrany Partner może się z nim skontaktować w sprawie Zgłoszenia.
  4. Jeżeli wymagana jest zgoda na używanie określonych kanałów komunikacji w celu przedstawienia informacji handlowej, Użytkownik składa ją poprzez odpowiednie oświadczenie dostępne przy formularzu.
  5. Zgoda na dodatkowy marketing Fliro lub Partnerów, niezwiązany z konkretnym Zgłoszeniem, nie jest warunkiem skorzystania z Usługi Dopasowania.
  6. Po dokonaniu dopasowania Partner, któremu zostanie przekazane Zgłoszenie, może skontaktować się bezpośrednio z Użytkownikiem. Partner jest zobowiązany do realizacji własnych obowiązków wynikających z przepisów dotyczących ochrony danych osobowych.

§ 7. Obowiązki Użytkownika

  1. Użytkownik powinien przekazywać informacje zgodne z prawdą i aktualne w zakresie potrzebnym do wykonania Usługi Dopasowania.
  2. Użytkownik nie powinien podawać danych osób trzecich bez odpowiedniej podstawy prawnej lub ich upoważnienia.
  3. Zabronione jest:
    • przekazywanie treści bezprawnych,
    • podszywanie się pod inne osoby,
    • wysyłanie fałszywych Zgłoszeń,
    • zakłócanie działania Serwisu,
    • podejmowanie prób uzyskania nieuprawnionego dostępu do Serwisu lub jego infrastruktury.
  4. Fliro może odmówić realizacji Zgłoszenia, jeżeli jest ono niekompletne, oczywiście nieprawdziwe, bezprawne lub jego realizacja mogłaby naruszać prawa osób trzecich.

§ 8. Wymagania techniczne

  1. Do korzystania z Serwisu potrzebne są:
    • urządzenie z dostępem do Internetu,
    • aktualna przeglądarka internetowa,
    • włączona obsługa JavaScript, jeżeli jest potrzebna do działania formularza,
    • aktywny numer telefonu lub adres e-mail, jeżeli Użytkownik wybiera dany kanał kontaktu.
  2. Korzystanie z Internetu może wiązać się ze standardowymi zagrożeniami, takimi jak złośliwe oprogramowanie, phishing, próby przejęcia kont lub transmisji danych.
  3. Fliro stosuje środki techniczne i organizacyjne odpowiednie do charakteru Serwisu i przetwarzanych informacji.
  4. Fliro może czasowo ograniczyć dostęp do Serwisu w związku z konserwacją, aktualizacją, awarią albo koniecznością zapewnienia bezpieczeństwa.

§ 9. Umowa z Partnerem

  1. Po przekazaniu Zgłoszenia dalsza oferta jest przedstawiana przez Partnera.
  2. Warunki ewentualnej umowy pomiędzy Użytkownikiem a Partnerem określa Partner.
  3. Użytkownik samodzielnie podejmuje decyzję, czy chce skorzystać z przedstawionej oferty.
  4. Przekazanie Zgłoszenia Partnerowi nie zobowiązuje Użytkownika do zawarcia z nim umowy.
  5. Partner może stosować własny regulamin, politykę prywatności, formularze, wymogi dotyczące dokumentów i procedury oceny klienta.
  6. Fliro nie odpowiada za decyzję Partnera dotyczącą zawarcia lub odmowy zawarcia umowy ani za wykonanie umowy zawartej bezpośrednio pomiędzy Partnerem a Użytkownikiem.
  7. Powyższe postanowienia nie ograniczają odpowiedzialności Fliro w zakresie, w którym zgodnie z bezwzględnie obowiązującymi przepisami prawa nie może ona zostać wyłączona lub ograniczona.

§ 10. Odstąpienie i zakończenie korzystania z Usługi

  1. Użytkownik może w każdej chwili zrezygnować z dalszego korzystania z Serwisu.
  2. Użytkownikowi będącemu konsumentem, a także osobie fizycznej prowadzącej działalność gospodarczą, której przepisy przyznają w danym przypadku prawa konsumenta, przysługuje prawo odstąpienia od umowy o Usługę Dopasowania w terminie 14 dni od dnia jej zawarcia, bez podawania przyczyny.
  3. W celu odstąpienia od umowy wystarczy przesłać jednoznaczne oświadczenie na adres support@fliro.pl. Użytkownik może skorzystać ze wzoru formularza odstąpienia stanowiącego Załącznik nr 1 do Regulaminu, jednak nie jest to obowiązkowe. Do zachowania terminu do odstąpienia od umowy wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.
  4. Usługa Dopasowania jest dla Użytkownika bezpłatna, dlatego odstąpienie od umowy nie powoduje obowiązku zapłaty wynagrodzenia na rzecz Fliro.
  5. Jeżeli przed otrzymaniem oświadczenia o odstąpieniu Zgłoszenie zostało już, zgodnie z zasadami Usługi Dopasowania, przekazane Partnerowi, odstąpienie od umowy nie powoduje technicznego cofnięcia dokonanego wcześniej przekazania danych.
  6. Prawa Użytkownika dotyczące dalszego przetwarzania danych osobowych są realizowane niezależnie od odstąpienia od umowy, zgodnie z Polityką Prywatności i RODO.

§ 11. Reklamacje

  1. Użytkownik może złożyć reklamację dotyczącą działania Serwisu lub wykonania Usługi Dopasowania.
  2. Reklamację można przesłać:
    • e-mailem na support@fliro.pl,
    • pisemnie na adres ul. Szlak 77 / 222, 31-153,Kraków.
  3. Reklamacja powinna, w miarę możliwości, zawierać:
    • dane umożliwiające identyfikację Zgłoszenia,
    • opis problemu,
    • oczekiwany sposób rozwiązania,
    • dane kontaktowe do odpowiedzi.
  4. Fliro udziela odpowiedzi na reklamację konsumenta w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania, chyba że obowiązujące przepisy przewidują inny termin.
  5. Odpowiedź na reklamację konsumenta jest przekazywana na papierze lub innym trwałym nośniku, w szczególności pocztą elektroniczną.
  6. Brak danych pozwalających na rozpatrzenie reklamacji może wymagać zwrócenia się do Użytkownika o ich uzupełnienie.
  7. Reklamacje dotyczące produktu, decyzji finansowej, samochodu lub umowy zawartej bezpośrednio z Partnerem powinny być kierowane do właściwego Partnera, chyba że dotyczą działania Fliro.

Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń. Informacje o dostępnych procedurach oraz podmiotach uprawnionych są dostępne na stronie internetowej UOKiK poświęconej pozasądowemu rozwiązywaniu sporów konsumenckich.

§ 12. Dane osobowe

  1. Zasady przetwarzania danych osobowych przez Fliro zostały opisane w Polityce Prywatności.
  2. Administratorem danych Użytkownika przetwarzanych przez Fliro jest NOSPACE SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ.
  3. W ramach wykonania Usługi Dopasowania dane Użytkownika mogą zostać przekazane jednemu wybranemu Partnerowi.
  4. Po otrzymaniu danych Partner przetwarza je jako odrębny administrator w zakresie własnych celów i odpowiada za realizację wynikających z tego obowiązków dotyczących ochrony danych osobowych.
  5. Aktualna Lista Partnerów dostępna jest pod adresem fliro.pl/lista-partnerow-fliro.

§ 13. Prawa do Serwisu

  1. Prawa do nazwy Fliro, elementów graficznych, treści Serwisu, oprogramowania oraz innych elementów podlegających ochronie prawnej należą do Fliro lub podmiotów, od których Fliro uzyskało odpowiednie prawa.
  2. Użytkownik może korzystać z Serwisu wyłącznie w zakresie wynikającym z jego przeznaczenia.
  3. Zabronione jest kopiowanie lub wykorzystywanie elementów Serwisu w celach komercyjnych bez odpowiedniego uprawnienia.

§ 14. Zmiany Regulaminu

  1. Fliro może zmienić Regulamin w szczególności w razie:
    • zmiany przepisów prawa,
    • zmiany sposobu działania Usługi,
    • wprowadzenia nowych funkcji,
    • zmiany danych Fliro,
    • konieczności poprawy bezpieczeństwa Serwisu.
  2. Nowa wersja Regulaminu będzie publikowana w Serwisie wraz z datą rozpoczęcia jej obowiązywania.
  3. Zmiana Regulaminu nie wpływa na prawa nabyte przez Użytkownika przed wejściem zmiany w życie.

§ 15. Postanowienia końcowe

  1. Regulamin podlega prawu polskiemu.
  2. W sprawach nieuregulowanych Regulaminem zastosowanie mają obowiązujące przepisy prawa, w szczególności Kodeksu cywilnego, ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną, ustawy o prawach konsumenta, Prawa komunikacji elektronicznej oraz przepisów dotyczących ochrony danych osobowych.
  3. Postanowienia Regulaminu nie ograniczają praw konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.
  4. Jeżeli którekolwiek postanowienie Regulaminu okaże się nieważne albo nieskuteczne, nie wpływa to na ważność pozostałych postanowień.
  5. Regulamin obowiązuje od dnia 23.09.2026.

Załącznik nr 1 – wzór formularza odstąpienia od umowy

Adresat:
NOSPACE Sp. z o.o.
ul. Szlak 77/222, 31-153 Kraków
e-mail: support@fliro.pl

Niniejszym informuję o odstąpieniu od umowy o świadczenie Usługi Dopasowania Fliro.

Data zawarcia umowy: …………………………..

Imię i nazwisko: …………………………..

Adres: …………………………..

Data: …………………………..

Podpis: …………………………..
(tylko jeżeli formularz jest składany w wersji papierowej)